Сервисный центр

Круглосуточное сервисное обслуживание

Сервисный центр FAMUR находится в распоряжении клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и 365 дней в году. Наши специалисты обладают необходимыми знаниями и опытом, чтобы в кратчайшие сроки восстановить максимальную производительность работы оборудования.

Телефонный опрос и проведенный во время разговора диагностический анализ помогают оценить, можно ли решить данную проблему дистанционно или для этого необходимо делегировать на место работы квалифицированного сервисного специалиста.

Мы предоставляем нашим клиентам несколько каналов связи:

КАЗАХСТАН РОССИЯ ПОЛЬША, ДРУГИЕ СТРАНЫ
СЕРВИС

T. +7 721 251 3941

СЕРВИС

T. + 7 384 391 0570

СЕРВИС

T. + 48 32 359 67 78

ОФИС

T.+ 7 721 251 3941

F. +7 721 251 4670

ОФИС

T. + 7 384 391 0570

ОФИС

T. + 48 32 359 63 00

 

Онлайн-мониторинг

Задачей Электронного сервиса является предоставление услуг в сфере непрерывного мониторинга текущего состояния оборудования, примерного расчета времени, оставшегося до выполнения сервисных работ, контролирования тревожных порогов диагностических систем и создания периодических и предупреждающий отчетов.

Сервисный центр использует для этого новейшие информационные технологии, которыми оснащены наши устройства. Специальное программное обеспечение создает полностью функциональный инструмент, позволяющий визуализировать рабочие параметры всего технологического процесса добычи в реальном времени. Диагностические данные оборудования передаются в офис Группы FAMUR, где они проходят анализ, позволяющий детально оценить техническое состояние эксплуатируемого оборудования. Методы, применяемые Сервисным центром, позволяют обнаружить повреждения на очень ранней стадии его развития, что ограничивает риск простоя устройства и связанных с ним расходов

Поддержка непосредственно у клиента

Мы располагаем сервисными бригадами, работающими со всеми группами продукции из предложения Группы FAMUR. Каждая из них включает специалистов в области электрики, механики, диагностики и горного дела. В целях проведения осмотров и устранения возможных неполадок мы направляем к клиенту сервисного специалиста, задачей которого является эффективное выполнение работ в кратчайшие сроки.

Послегарантийное обслуживание клиента

Мы приглашаем наших клиентов к сотрудничеству с сервисными службами также после завершения гарантийного срока. Ведь мы отдаем себе отчет в том, насколько важно устранение перерывов в работе устройств и реализация производственных планов. Сервисный центр предоставляет профессиональную помощь в любой ситуации – технической консультации, осмотров, устранения неполадок и доставки запасных частей.