Сервисный центр

Подробнее

Круглосуточное сервисное обслуживание

Сервисный центр FAMUR находится в распоряжении клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и 365 дней в году. Наши специалисты обладают необходимыми знаниями и опытом, чтобы в кратчайшие сроки восстановить максимальную производительность работы оборудования.

Телефонный опрос и проведенный во время разговора диагностический анализ помогают оценить, можно ли решить данную проблему дистанционно или для этого необходимо делегировать на место работы квалифицированного сервисного специалиста.

Мы предоставляем нашим клиентам несколько каналов связи:

КАЗАХСТАН РОССИЯ ПОЛЬША, ДРУГИЕ СТРАНЫ
СЕРВИС

T. +7 721 251 3941

СЕРВИС

T. + 7 384 391 0570

СЕРВИС

T. + 48 32 359 67 78

ОФИС

T.+ 7 721 251 3941

F. +7 721 251 4670

ОФИС

T. + 7 384 391 0570

ОФИС

T. + 48 32 359 63 00

 

Онлайн-мониторинг

Задачей E-Сервиса является предоставление услуг в области непрерывного мониторинга текущего состояния оборудования, оценки времени, оставшегося до выполнения сервисных работ, контроля порогов сигнализации систем диагностики и генерации периодических отчетов и предупреждений.

Сервисный центр использует для этого новейшие информационные технологии, которыми оснащаются наши устройства. Специальный набор программного обеспечения создает полностью функциональный инструмент для визуализации параметров работы всего технологического процесса добычи в реальном времени. Данные диагностики машин передаются в офис Группы FAMUR, где они проходят анализ, позволяющий детально оценить техническое состояние эксплуатируемого оборудования. Методы, используемые Сервисного Центра позволяют обнаружить повреждения на самой ранней стадии его размножения, что снижает риск простоя устройства и связанных с этим расходов.

Поддержка непосредственно у клиента

Мы располагаем сервисными бригадами, работающими со всеми группами продукции из предложения Группы FAMUR. Каждая из них включает специалистов в области электрики, механики, диагностики и горного дела. В целях проведения осмотров и устранения возможных неполадок мы направляем к клиенту сервисного специалиста, задачей которого является эффективное выполнение работ в кратчайшие сроки.

Послегарантийное обслуживание клиента

Мы приглашаем наших клиентов к сотрудничеству с сервисными службами также после завершения гарантийного срока. Ведь мы отдаем себе отчет в том, насколько важно устранение перерывов в работе устройств и реализация производственных планов. Сервисный центр предоставляет профессиональную помощь в любой ситуации – технической консультации, осмотров, устранения неполадок и доставки запасных частей.